退換貨政策

【 退換貨須知 】

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期)，收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算起。

商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 (包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝（紙、盒、袋）、內附文件或資料的完整性等)，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權力的行使權或需負擔因毀壞產生之費用。

依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」：

1、易於腐敗或保存期限較短或解約時即將逾期。

2、客製化商品。

3、報紙期刊雜誌。

4、拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。

6、已拆封之個人衛生用品由於商品屬性特殊， 則無法接受退換貨。

【商品鑑賞期】

1. 食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於所購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。

2. 本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨

3.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。

4.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。

【 瑕疵品退換貨基本流程 】

會員發現商品瑕疵，請在收自商品起七天內（以收貨郵戳與收執簽收日為憑據），可向更換新品。如超過七日，恕不更換。

欲退換瑕疵品，請與客服中心聯繫，接到您的申請後，客服人員將回覆告知您正確寄回商品之地點與程序，將會盡快處理相關換貨事宜。

請務必依照客服人員之指引進行退換貨，勿自行將商品逕自寄出，以避免發生錯誤而耽誤到會員商品收貨之時間。

【聯絡客服】

若您有任何疑問，可至首頁「聯絡我們」來信詢問，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：

客服時間：